餐饮品牌做定位，如何占据顾客心智的“制高点”？
2020-06-17
在军事战争中，大多数的战役均是以战地命名的，由此可见战地的重要性。在商业战争中，阵地同样重要，阵地在哪，战争就在那里开始。
商战的阵地并不在办公室，也不在商超或者是门店，这些地方只是销售地点，而顾客对品牌的选择是在自己的心里。商战是在心智中进行的。每天战争在你自己的心智中及你顾客的心智中都在进行着。所以心智就是战场。
侦查心智的最传统的方式是通过询问顾客想买什么，进行市场调研，而这种方法已经不完全适用于现在的企业。你所该做的是探察其他公司在顾客心智中占据了什么位置，要找出是哪家公司在占据客户心智的制高点。如果能做到这一点，便可以绘制出一幅顾客的心智地图。
当你大部分的竞争对手甚至还不知道战场在哪的时候，绘制出心智地图能让你拥有一种极大的优势。竞争对手大部分还在被他们的产品、销售队伍和销售计划的营地拴住了手脚。
在顾客心智中有可能已经被某个品牌占据了，有可能还没有。例如面巾纸业被舒洁品牌占据，计算机业被ibm公司占据。当一个顾客指着一盒心相印的面巾纸说“给我一盒舒洁”时，你就知道是谁占据了顾客的心智。
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