人的心智难以攻占,所以做火锅品牌设计,要先研究顾客心智 -ag8九游会

人的心智难以攻占,所以做火锅品牌设计,要先研究顾客心智

2020-09-09

传播的终极战场,是人的心智。

我们对心智的研究越深入,就会发现心智与电脑存储器之间有更多相似性。为了更好地了解信息传递的难度,我们有必要了解心智的特性。

 

1.电脑会接受你所输入的一切信息,而心智不会。

事实上,心智有一套防御机制:它只接受与心智现状相符的新信息,并过滤掉其他一切信息。也就是“你见到的是你所想见的”。可口可乐的广告词“你尝到的是你想尝到的”便是代表。

 

2.心智容量有限。

要想使一个新品牌进入心智,就得删除或重新定位已经占领品类的老品牌。原因只有一个,那就是人的心智容量是有限的。几乎在任何品类,人们记得住的品牌数量不会超过7个,事实上,这个数字在很多行业更小。

 

3.心智中存在产品阶梯。

对于每一类产品,潜在顾客的心智中差不多都有一个这样的梯子:市场领导者在最顶层,第二名在第二层,第三层则在第三层。梯子的层数各异,三层最为常见,七层可能是最多。新品牌占领用户心智,就是一个从低到高攀登产品阶梯的过程。

 

4.“针对性”定位。

 “针对性”定位是一种经典的定位方法。如果一家公司不是第一,那它一定要抢先占据第二的位置。“针对性”定位强调关注竞争对手,而不只是聚焦于自己,客观上利用了人们心智中的产品阶梯。

 

5.“非可乐”定位。

不要盲目去挑战类目第一。尤其是已经在人们心智中地位稳固的第一。此时,可以通过向类目第一借势来完成自己的阶段性定位。经典例子有七喜打出的“非可乐”,巴奴毛肚火锅打出的“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是。”

 

以上是人的心智所具备的一些特性,在品牌定位过程中,也是必须考虑到的规律所在。人的心智是品牌的终极战场,因此不仅要做到知己知彼,还要做到了解战场。

 

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