人的心智难以攻占，所以做火锅品牌设计，要先研究顾客心智
2020-09-09
传播的终极战场，是人的心智。
我们对心智的研究越深入，就会发现心智与电脑存储器之间有更多相似性。为了更好地了解信息传递的难度，我们有必要了解心智的特性。
1.电脑会接受你所输入的一切信息，而心智不会。
事实上，心智有一套防御机制：它只接受与心智现状相符的新信息，并过滤掉其他一切信息。也就是“你见到的是你所想见的”。可口可乐的广告词“你尝到的是你想尝到的”便是代表。
2.心智容量有限。
要想使一个新品牌进入心智，就得删除或重新定位已经占领品类的老品牌。原因只有一个，那就是人的心智容量是有限的。几乎在任何品类，人们记得住的品牌数量不会超过7个，事实上，这个数字在很多行业更小。
3.心智中存在产品阶梯。
对于每一类产品，潜在顾客的心智中差不多都有一个这样的梯子：市场领导者在最顶层，第二名在第二层，第三层则在第三层。梯子的层数各异，三层最为常见，七层可能是最多。新品牌占领用户心智，就是一个从低到高攀登产品阶梯的过程。
4.“针对性”定位。
“针对性”定位是一种经典的定位方法。如果一家公司不是第一，那它一定要抢先占据第二的位置。“针对性”定位强调关注竞争对手，而不只是聚焦于自己，客观上利用了人们心智中的产品阶梯。
5.“非可乐”定位。
不要盲目去挑战类目第一。尤其是已经在人们心智中地位稳固的第一。此时，可以通过向类目第一借势来完成自己的阶段性定位。经典例子有七喜打出的“非可乐”，巴奴毛肚火锅打出的“服务不是巴奴的特色，毛肚和菌汤才是。”
以上是人的心智所具备的一些特性，在品牌定位过程中，也是必须考虑到的规律所在。人的心智是品牌的终极战场，因此不仅要做到知己知彼，还要做到了解战场。
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